Historia prezesa pokazuje, jak pasja do rozwiązywania problemów i nieustanne poszukiwanie nowych rozwiązań wytyczyły jego drogę od czasów nastoletnich.
W wieku zaledwie 19 lat i mając 1000 dolarów, Michael Dell założył w swoim pokoju w akademiku firmę, która nosi jego nazwisko i która cztery dekady później pozostaje w czołówce globalnej transformacji technologicznej.
Obecnie Dell jest 11. najbogatszą osobą na świecie, a jego kariera stała się przykładem innowacyjności i zdolności adaptacyjnych w branży. W wywiadzie dla podcastu Davida Serny 60-letni przedsiębiorca podzielił się doświadczeniami, wnioskami i zasadami, które zdefiniowały jego karierę.
Dzieciństwo, ciekawość i początki wizji biznesowej
Dell opowiedział, że jego zainteresowanie biznesem i technologią zaczęło się w dzieciństwie, kiedy sam jeździł autobusem na zajęcia na Uniwersytecie Rice i fascynowały go wysokie budynki i zgiełk giełdy papierów wartościowych.
W domu rozmawiano o finansach, co podsycało jego ciekawość do tego stopnia, że zaczął rozbierać przedmioty na części, aby zrozumieć, jak działają. Sam wyjaśnił: „Jak można coś zrozumieć, jeśli się tego nie rozłoży na części?”
W wieku 12 lat zaoszczędził pieniądze, aby kupić swój pierwszy komputer Apple II, tylko po to, aby rozebrać go na części. „Interesowało mnie, dlaczego wybrano właśnie te części i jak do siebie pasują”, wyjaśnił Dell.
Później, otwierając komputer IBM, odkrył, że wszystkie jego komponenty pochodziły od innych producentów, a marże były wysokie, i pomyślał: „Jeśli oni mogą to zrobić, dlaczego ja nie?”
Ta obserwacja utwierdziła go w przekonaniu o znaczeniu dogłębnego zrozumienia kosztów i struktury produktów, filozofii, którą później zastosował w zarządzaniu swoją firmą.
Motywacje biznesowe i filozofia Della
Według Della, jego główną motywacją jest połączenie zabawy, chęci uczenia się i pasji do rozwiązywania problemów.
„To jak wielka łamigłówka, którą chcę rozwiązać i zrozumieć. Co może być bardziej ekscytującego niż bycie w samym środku tego i pomaganie w rozwoju technologii?” – stwierdził. Dla niego biznes to niekończąca się gra, w której ciekawość i ciągłe poszukiwanie rozwiązań są nieustanne.
Takie podejście promowało kulturę eksperymentowania i adaptacji w firmie. Dell twierdzi, że najważniejsze jest zadawanie pytań, zbieranie informacji i analizowanie odpowiedzi, nie zadowalając się powierzchownymi interpretacjami.
„Zawsze czułem potrzebę dogłębnego zrozumienia rzeczy” – podkreślił i przyznał, że ta obsesja na punkcie szczegółów i ciągłego doskonalenia nadal kieruje jego codziennymi decyzjami.
Innowacje, łańcuch dostaw i przewagi konkurencyjne
Jednym z kluczowych kamieni milowych dla Dell Technologies było zidentyfikowanie strategicznej wartości łańcucha dostaw. Wyjaśnił, że analizując komponenty i koszty, dostrzegł możliwość obniżenia wydatków i pokonania lepiej finansowanych konkurentów, takich jak Compaq.
Podczas gdy firma Compaq przeznaczała 36% swoich przychodów na koszty operacyjne, Dell zdołał je obniżyć do 18%. „Gdybyśmy nie udoskonalili naszego łańcucha dostaw, nie byłoby nas tutaj dzisiaj” – zapewnił.
Firma wdrożyła model sprzedaży bezpośredniej i zarządzania zapasami, który pozwalał na dostępność produktów zaledwie pięciodniowego stażu, w porównaniu z 90 dniami u konkurencji. Pozwoliło to obniżyć koszty, zagwarantować klientom najnowszą technologię i stworzyć dynamiczny cykl wymiany z rynkiem.
„Nasi konkurenci nie rozumieli, co robimy, a to dawało nam przewagę strukturalną” – powiedział.
Kreatywność i eksperymentowanie były kluczowymi elementami utrzymania konkurencyjności.
Pojawienie się internetu i sprzedaży online oznaczało kolejną rewolucję dla firmy. Przypomniał, jak byli pionierami w tworzeniu sklepu internetowego i promowaniu korzystania z sieci do bezpośredniej interakcji z klientami. „Był to logiczny kolejny krok w celu ułatwienia obsługi klienta i poszerzenia naszego zasięgu” – wyjaśnił.
Porażka, pewność siebie i strach jako bodziec
Dell poruszył temat znaczenia pewności siebie i radzenia sobie ze strachem w przedsiębiorczości. Przyznał, że w wieku 19 lat potrzebował odrobiny naiwności i pewności siebie, aby konkurować z gigantami takimi jak IBM.
Dell podkreślił znaczenie pewności siebie i wykorzystania strachu przed porażką jako motywatora, unikając arogancji i promując ciągłe uczenie się.
„Czy w wieku 19 lat byłem zbyt pewny siebie? Oczywiście, że tak, ale uważam, że taka pewność siebie jest potrzebna, aby osiągnąć coś ważnego” – stwierdził. Ostrzegł jednak przed ryzykiem arogancji i podkreślił znaczenie utrzymywania postawy otwartej na naukę.
Według Della strach przed porażką może być silniejszym motorem napędowym niż pragnienie sukcesu. „Nie chcesz ponieść porażki, chociaż porażka jest najlepszym sposobem na naukę. Ból jest najlepszym nauczycielem” – stwierdził. Jego zdaniem kluczem do sukcesu jest eksperymentowanie, popełnianie drobnych błędów i szybkie ich korygowanie, nie pozwalając, aby strach paraliżował podejmowanie decyzji.
Wpływy, doświadczenia i wizja przyszłości
W trakcie swojej kariery studiował przedsiębiorców takich jak Charles Schwab, Fred Smith, Sam Walton, Steve Jobs i Bill Gates, ucząc się zarówno na ich sukcesach, jak i błędach. „Zawsze można się czegoś nauczyć od każdego, niezależnie od tego, czy odniósł sukces, czy nie” – stwierdził w podcaście.
Obserwowanie innych przedsiębiorców, takich jak Steve Jobs i Bill Gates, oraz otwartość na nowe pomysły są kluczem do odnowy w obliczu szybkich zmian technologicznych.
Dell podkreślił znaczenie otwartości na nowe pomysły i technologie: „Nie ma absolutów. Zawsze trzeba pozostawić otwartą możliwość, że ktoś znajdzie pomysłowy sposób na zrobienie czegoś, o czym nikt wcześniej nie pomyślał”.
Ostrzegł przed koniecznością ciągłego odkrywania siebie na nowo w obliczu tempa zmian technologicznych: „Jeśli będziemy nadal robić to, co robiliśmy wcześniej, będziemy mieli poważne kłopo
